Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En AirVance, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para los apasionados del motorsport. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios, etiquetas y documentación incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o manipulados. Los productos personalizados o hechos por encargo no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de infoairvance@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de productos defectuosos o error por parte de la tienda.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si procede, el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El importe se reembolsará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco. En caso de productos defectuosos o error de envío, también reembolsaremos los gastos de envío originales.

4. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

5. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción, incluyendo fotos del estado del paquete y del producto.